德国留学:关于德国医疗这些事

还记得在国内就医的情形吗?人满为患的缴费大厅,各科室外苦苦等待叫号的患者,被排队做检查的人堵的水泄不通的走廊,还有忙前忙后取检查结果拿药的陪同家属。在这忙碌喧哗的大医院里,你是否也厌倦过,抱怨过呢?那么今天来看看德国不一样的医疗体系吧。

【就医程序】

在德国就医的程序和在国内是截然不同的。在国内只要有不舒服就可以在任何时间选择任意你想去的医院进行检查,尽管会在排队等待中花费很长时间,但基本上当天就可以结束战斗,但在德国就远没有这么简单了。

德国所有的医院都实行预约制,当你需要就医时必须提前和医院预约时间,也就是约一个Termin告诉医生你有就医的愿望并商量一个合适的日期,这个预约通常是具体到某一天几点几分的,之后按时去赴约就可以了。如果预约的日子又突然有事无法前往仍需要在预约就诊的时间之前通知医院更换或取消预约。虽然预约就诊时间在很大程度上避免了患者同时就医医院混乱的问题,但由于预约的时间无法保证你能在第一时间立刻就医,所以也带来了很多不便,例如你感冒发烧想看医生,但可供选择的Termin在一个月之后,就很无能为力,况且一般就算运气好约到了医生,医生也只会让你多喝水好好休息,所以感冒发烧就只能靠自己治疗了。

医院选择也是在德国就医时需要注意的一点,由于德国医疗体系和国内不同,所以在德国就医不能像在国内一样去选择任意的医院。德国的医疗机构划分的更加细致、各机构就医人群也相对固定,所以在德国的第一次就医就显得尤为难以选择。在德国一般出现不舒服或需要就医的情况,通常会先去自己的家庭医生那里(Hausarzt)就诊,家庭医生一般是全科小诊所,规模不大,一个家庭医生那里的病人是相对固定的,需要登记注册,有点像会员制,成为名单上的人员后就可以直接预约来看病了。但也由于家庭医生能接纳的人数是一定的,这也造成了很多刚来德国学习、工作人们的困扰,往往因为家庭医生那里名额已满而无法成为新的会员就医。在这里建议大家在找家庭医生的时候,以自己居住的社区为中心多打电话咨询几家,不仅因为离家近就医方便一些,还因为有些Hausarzt在接收你时会参考你的居住地址看你是否适合在他们诊所注册。

有了家庭医生之后就会方便很多,不管是就医还是买处方药都可以去找家庭医生。家庭医生一般什么小病都可以看,但如果情况严重或无法确诊需要检查时,家庭医生一般会先给你一个诊断,然后把你转去大医院,也就是我们说的公立医院或综合医院(Krankenhaus/Klinikum):有最全的科室、先进的设备、完善的医疗队伍。不过不用再担心找大医院的问题因为家庭医生会给你一个转诊单,上面包括建议你转去的医院、他对病情的初级诊断和转诊原因。拿着这个转诊单就可以去大医院就诊了,一般不需要再预约,但还是跟家庭医生问清楚避免造成不必要的麻烦。此外建议大家如果需要转院就诊拿到转诊单后还是趁早去大医院报到,以免耽误病情。

到了转诊医院将转诊单交给护士就可以了,他会安排你接下来要做的事,比如填一些表格,包括个人基本信息和一些过敏史家族病史之类的。在这里提醒大家一下,如果病情严重需就诊即使是周日也可以去的,而且直接去急诊科是不需要预约的。

除了家庭医生、综合医院这样的全科医院,在德国还有一类机构叫做专科医院或专科诊所,相信大家最熟悉就是牙科诊所(Zahnarzt)了吧。有牙齿问题或者牙齿护理需要的人们直接去牙科诊所预约就可以了,不需要再去家庭医生那里哦。牙科诊所也会根据规模和医生数量有细分的不同,例如有些小型的牙科诊所就没有拔牙等手术的服务,同样他们会给你提供转诊。牙科诊所是同样需要预约的,而且Termin需要等的时间一般会比较长,所以有需要看牙的朋友们那就早点着手预约吧。

除了牙科诊所,妇科诊所(Frauarzt)也是大家生活中比较重要的专科诊所。妇科诊所顾名思义负责一切妇科问题,也包括产检,小仙女们如果有任何妇科问题或,想做的检查都可以直接去找妇科医生,当然宫颈癌疫苗(HPV疫苗)就需要去找妇科医生打哦。妇科医生也是需要登记注册和预约的,所以提前着手找诊所和预约比较好。

【医疗保险】

了解了德国的就医程序,那么下面来看看德国好用的医疗保险吧。相信在德国呆过的大家都多多少少了解一些德国保险的情况,德国的保险大致分为公立保险和私立保险两大类,保险公司非常多,而且每家保险、每个种类的价格都是不同的,当然包括的报销内容也是不同的,所以选择一个合适自己的保险是很重要的。此外每家保险接受报销的医院诊所也是不同的,所以在找家庭医生、牙科诊所、妇科医生时一定要看清自己的保险公司能不能报销自己在这家诊所的花费。

下面就以公保为例,来看看保险在就医中起到的作用。一般来说,就医时只需要带着自己的保险卡就可以了,在就诊前向诊所前台出示,工作人员会把你的保险卡插进机器里,不仅获取你的基本信息,还可以同步你的就诊资料。在公保能报销的诊所或大医院里,一般看病是不要额外付钱的,诊所会把你需要缴纳的账单寄给保险公司由他们付账,这也就省去了像国内那样排队缴费的情况。如果医生开了处方药,你需要拿着医生的处方单自己去任何一家药店(Apotheke)购买,诊所是没有药的。医生给你的处方药品也分很多种,有些可以全额报销,有些只能打一部分折。尽管有时这些药品都是可以报销的,但药店还会向你收取5欧或者10欧,这并不是药品的价格而是根据医生处方单上这些药品的数量和价格决定的,大可理解为是处方费,需要在买药时付款。除此之外,如果你做了什么保险不能报销的项目,医院会直接把需要缴纳的账单寄给你,需要你在时间范围内通过转账缴纳。

还有一种情况就是由你先缴纳就医费用,之后把花销账单寄给保险公司,再由他们返钱给你。如果你的保险可以报销打宫颈癌疫苗,在去妇科医生那里检查完拿到处方单后需要自己先付钱买药(疫苗价格162,70欧元),有些医生那里就可以买,有些则需要自己去药店买疫苗,如果买了疫苗不马上打的话一定要冷藏好。每家妇科诊所的注射费也不等,有10欧也有的15欧,疫苗和注射费都是需要自己先垫付的。打完针后,一定要将医生的处方单、买疫苗的小票和注射账单收好,交给保险公司,之后保险公司会把返款打回到你的卡上。像TK现在可以直接在官网上传处方单和花费小票,报销非常方便。

【医疗服务】

因为就医预约制的缘故,德国医院里井然有序,在这样人少的环境下服务自然而然就上去了,优秀的服务尤其体现在大医院里。在大医院就诊要做的检查项目就会比较多,但完全不会像国内那样跑上跑下在不同的检查室门口排队等候,在德国你只需要躺在检查床上各检查科室的护士就会将仪器推来为你检查、围着你转,完全不用为找检查室和取检查结果而奔波。(当然像CT这样的还是要自己去的,但也完全没有别的病人,很省心)

这就是德国的医疗就医体系,有分工明确的各类诊所、整洁有序的医院环境、优秀的医生团队和服务,当然也会带来约不到医生的无奈。总之,这样的德国医疗你会喜欢吗?

说了这么多最后还是希望大家都能够健健康康的,不用就医才是最好的!

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